Условия продажи

1. Продавец и покупатель

Интернет-магазин VIVA LUX TEXTILE на сайте https://vivaluxtextile.ru принадлежит ИП Яровенко Сергею Сергеевичу. Настоящие условия являются публичной офертой о дистанционной розничной продаже товаров физическим лицам для личного, семейного и домашнего использования.

Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс, Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463.

2. Товары и оформление заказа

Характеристики, состав, комплектация, размеры и цена выбранного изделия указаны в карточке товара. До оформления проверьте размеры одеяла и матраса, тип простыни и количество изделий. Цвет на экране может зависеть от освещения и настроек устройства; это не отменяет обязанность продавца передать товар, соответствующий описанию.

При оформлении покупатель сообщает имя и фамилию получателя, телефон, электронную почту и сведения о доставке. Отчество не требуется. Покупатель принимает эти условия при подтверждении заказа. Договор заключается с момента получения продавцом сообщения о намерении приобрести товар; заказу присваивается номер.

До оплаты продавец сверяет наличие и комплектацию. Изменение товара, цены или срока согласуется с покупателем; замена без согласия не производится. Если исполнить заказ невозможно, продавец уведомляет покупателя, а полученная оплата возвращается.

3. Цена и предоплата

Цены указаны в рублях. Итоговая сумма отображается при оформлении заказа. Цена принятого заказа не изменяется в одностороннем порядке. Бонусная программа в магазине не действует.

Применяется полная предоплата после подтверждения комплектации и наличия. Продавец направляет покупателю реквизиты или ссылку на доступный способ оплаты. Оплата при получении не предусмотрена. Заказ передаётся в доставку после поступления оплаты; чек предоставляется в установленном законом порядке. На сайте не собираются реквизиты банковской карты.

4. Бесплатная доставка

Доставка по России осуществляется Яндекс Доставкой до выбранного пункта выдачи или до двери курьером, если этот способ доступен по указанному адресу. Оба способа бесплатны для покупателя без минимальной суммы заказа. Экспресс-доставка не предоставляется.

Ориентировочный срок отображается при выборе доставки и исчисляется после передачи отправления перевозчику. Срок подготовки и передачи заказа сообщается при подтверждении; при изменениях продавец уведомляет покупателя. Срок хранения в ПВЗ определяется перевозчиком.

Получатель проверяет упаковку, состав и состояние заказа при получении. О повреждении или несоответствии сообщите продавцу; фотографии помогут рассмотрению обращения, но не являются обязательным условием реализации прав потребителя. Привлечение склада или перевозчика не освобождает продавца от ответственности перед покупателем.

5. Отказ и возврат товара надлежащего качества

Отказаться от товара можно до его передачи и в течение семи дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца.

Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен иметь следов использования или стирки. Отсутствие документа о покупке не лишает права подтвердить её другими доказательствами. Само по себе вскрытие упаковки для осмотра не означает автоматический отказ в возврате. Исключение для товара с индивидуально определёнными свойствами применяется только в случаях, установленных законом; выбор стандартного размера из каталога сам по себе не делает товар индивидуальным.

Для возврата напишите на info@vivaluxtextile.ru: укажите номер заказа, товары и требование. Продавец сообщит адрес приёма. Юридический адрес не является автоматически адресом склада возвратов. Покупатель вправе выбрать способ возврата, позволяющий продавцу проверить состояние товара при получении.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате качественного товара могут быть удержаны предусмотренные законом расходы на доставку от покупателя продавцу. Бесплатная первоначальная доставка не начисляется покупателю задним числом.

6. Недостатки и ошибки комплектации

При обнаружении недостатка, неверной комплектации или товара, не соответствующего заказу, обратитесь на info@vivaluxtextile.ru. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая замену, уменьшение цены или возврат денег. Продавец принимает товар и при необходимости организует проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. Расходы и сроки определяются законодательством, а требования о возврате денег рассматриваются в установленный законом десятидневный срок.

Условия возврата качественного товара не ограничивают права при выявлении недостатков. Рекомендации по уходу указаны на ярлыках изделия.

7. Обращения и действие условий

Все вопросы и претензии направляйте на info@vivaluxtextile.ru или через страницу «Связаться с нами». Вопросы обработки данных описаны в политике конфиденциальности. Споры разрешаются в порядке, установленном законом; права потребителя на выбор подсудности сохраняются.

Для заказа действует редакция условий на дату оформления. Изменения на сайте применяются к новым заказам и не уменьшают законные права покупателей по ранее оформленным заказам.

Реквизиты и обращения

Продавец и оператор персональных данных

ИП Яровенко Сергей Сергеевич

ИНН / ОГРНИП

410122392240 / 321784700278796

Юридический адрес

196084, Санкт-Петербург, Московский, д. 73, корп./стр. 4, стр. А

Для обращений

info@vivaluxtextile.ru